Q.プラン変更の方法を教えてください。
A.弊社と直接契約の場合は【安否確認サービス】プラン変更申請フォームよりお申込みください。
代理店様経由でご契約されている場合は、代理店様にご連絡ください。
■プラン変更の可否について
現契約プランから上げることは可能ですが、原則としてプランを下げることはできません。
（例）
○ 200ユーザー→300ユーザー
○プレミアプラン→ファミリープラン
×300ユーザー→200ユーザー
×ファミリープラン→プレミアプラン
プランダウンをご希望の場合は、一度ご利用環境を削除し、登録データが入っていない状態での再提供となりますのでご留意ください。
■環境の変更タイミング
環境の変更は、原則、即日適用されます。
■料金について
当社から直接購入されている場合、月額または年額のご契約体系により、契約プランを変更した際の請求タイミングが異なります。
パートナー（販売店）を介して購入されている場合は、コース変更の可否や請求の詳細について、発注先の販売店にお問い合わせください。
・月額契約
プラン変更のご依頼を受けた翌月から、変更後の金額をご請求いたします。
・年額契約
年額契約の途中でプラン変更する場合は、変更月の翌月から適用となり、プラン変更前後の差額分を一括でご請求させていただきます。
費用計算は「月額料金の差額」×「残り月数」で行います。
※年額料金を12ヶ月で割った料金ではありません。
前述の例の場合、残り月数が6ヶ月となりますので、差額6ヶ月分を一括でお支払いただきます。お支払期日については、プラン変更月の翌月最終営業日となりますので、7月の最終営業日となります。