A.回答
下記の可能性が考えられますので、CSVファイルの内容を確認してください。
別のユーザーのメールアドレス欄に登録がある。
安否確認サービスでは、メールアドレスを重複して登録することはできません。
他のユーザーと重複がないか確認してください。
※部門システム管理者が操作している場合、閲覧できない（権限がない）範囲で該当のメールアドレスが登録されている可能性があるため、システム管理者にご確認ください。
メールアドレスの重複がないのにエラーが出た・・・？
すでに安否確認サービスに登録されているユーザーのユーザー情報を編集したにも関わらず、
下記の3種類のエラーが出た場合は別の理由が考えられます。
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・n行目: 新規追加の際はアスタリスク(*)を利用出来ません。
・n行目: メールアドレスは既に使用されています。
・n行目: パスワードは6文字以上64文字以下で入力してください。
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こちらのエラーが同時に発生しているときは、ログイン名の先頭に「0」を使用していないか確認してください。
エクセルの仕様で先頭の「0」が抜け落ちてしまい、システムが別ユーザーの新規登録として認識しているため、
エラーが発生している可能性があります。
「0」落ちの設定変更方法については下記ページにて対処してください。