Q.ログアウトしていないにも関わらず、連携が外れてしまう原因を教えてください。
A.パスワードの変更を行なった可能性があります。
その他、管理者側で「会社専用URL」「ログイン名」を変更した場合もログアウトされます。
基本的にユーザー側で[ログアウト]操作や、ログイン情報の変更を行わない限り、スマートフォンアプリの連携が外れることはありませんが、AndroidとiOSで下記の操作を行った場合はログアウトされます。
■Androidの場合
Android端末のシステム設定画面から安否確認サービス2アプリを選んで
"データを消去"ボタンのタップした場合に、ログアウトされます。
■iOSの場合
ログイン情報はiCloud内のkeychainに保存されています。
keychain内の情報が消えたらログイン情報も消えます。
＊keychainとは
IDやパスワード、クレジットカード情報といった機密情報を集中管理する仕組みです。
iOSアプリの多くが対応しており、情報に関してはiCloud内に暗号化して保存されています。