Q.連絡先のエラー数/送信数に”0/0”と表示されています。
A.連絡先の確認設定が実行されていないか、複数端末でスマートフォンアプリを利用していることが考えられます。
メールアドレスが登録されていて、”0/0”となっている場合
連絡網は下記のタイミングで更新されます。
詳細は連絡先のエラーの情報はいつ更新されますか？をご確認ください。
・個人設定からメールアドレスを登録しテストメールが配信された時、またはスマートフォンアプリを連携した時
・連絡先の確認設定が実行された時
システム管理者が登録するユーザー情報のメールアドレスの場合、次回の連絡先の確認設定が実行されるまで、連絡網の結果は反映されません。
スマートフォンアプリを連携していて、”0/0”となっている場合
スマートフォンアプリは1端末のみ連携先として登録可能です。
複数端末で利用をすると、正常な連携先の判別ができず、”0/0”と表示がされる場合があります。
“0/0”となるケースは例えば下記の状況です。
例：
ユーザーが機種変更を行い、変更後の端末でログインした後、Wi-Fi環境下などで変更前の端末でも操作を行なった。
変更前の端末をログアウトし、再度変更後の端末で連携すれば、連絡網の表示が更新されます。